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网络棋牌:滴滴“找骂”后,更需务实的行动

时间:2019/9/6 16:51:19  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要: 滴滴近来颇为“用心”,推出一档《七嘴八舌吐滴滴》的吐槽节目,自黑、自嘲、互撕,“红脸出汗”,引得一片笑声和掌声。总裁柳青女士则亲自“下基层”,当了一回接线员,回应用户的投诉。搞笑和温情齐下,给滴滴加分的同时,也不乏质疑的声音。在公开视频中,柳青要求滴滴高管晋升时都要去一线体验接...
    滴滴近来颇为“用心”,推出一档《七嘴八舌吐滴滴》的吐槽节目,自黑、自嘲、互撕,“红脸出汗”,引得一片笑声和掌声。总裁柳青女士则亲自“下基层”,当了一回接线员,回应用户的投诉。搞笑和温情齐下,给滴滴加分的同时,也不乏质疑的声音。

在公开视频中,柳青要求滴滴高管晋升时都要去一线体验接线员,从她个人体验来看,专业性值得商榷,基层客服是各种配合工作,这若能代表滴滴的客服水平,其实是平添用户担忧。我们不能说这是一场“作秀”,但专业的人做专业的事,即使高管来接电话当客服了,能收获真问题吗?关键还是在岗客服从严落实相关制度。

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